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조회 : 2,888
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| · 자료구분 |
2016년 제30권 제1호 |
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| · 자료명 |
요양보호사의 감정노동을 위한 감성역량 강화프로그램 개발 및 효과 |
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| · 저자 |
김 선 희김 선 희님 관련 자료검색 |
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| · 주제어 |
감성역량강화프로그램, 감정노동, 감성역량 |
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| · 첨부파일 |
3(김선희).pdf파일다운로드 Download : 64
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| · 내용 |
본 연구는 요양보호사의 감정노동 완화를 위해 감성역량강화프로그램을 개발하여
감정노동, 감성역량, 직무만족, 소진, 서비스 질, 이직의도에 미치는 효과를 검증하기
위함이다. 본 연구는 B시 노인요양시설의 실험군 29명, C시 노인요양시설의 대조군
28명, 총 57명을 대상으로 총 8주 시행한 비동등성 대조군 전후설계 연구이다. 수집
된 자료는 SPSS WIN 19.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 요양보호사
의 감정노동을 위한 감성역량강화프로그램은 감정노동의 감소, 감성역량 증진, 소진
의 감소, 서비스 질의 증진에는 통계적으로 유의하였지만 직무만족과 이직의도에는
통계적으로 유의하지 못하였다. 이에 감성역량강화프로그램은 감성역량 강화를 통해
감정노동을 완화하여 긍정적인 대인관계를 형성함으로써 요양보호사의 업무능력 향
상과 적응을 위한 전략, 조직의 효율적 인적 자원관리측면에 도움이 되며 본 연구의
이론적 기틀은 휴먼케어서비스의 표준화된 프로그램 개발에 근거가 될 것이다. |
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