ISSN 2733-4244 (Print)
ISSN 2733-4252 (Online)
본 연구의 목적은 시설관리공단을 대상으로 BSC의 도입이 기업조직의 경영수익과 고객만족도에 미친 영향을 실증・분석하는 데 있다. 본 연구에서는 시설관리공단에서 도입하고 있는 BSC가 특정시점을 기준으로 순차적으로 도입되고 있...
조직의 보복은 내부고발자에게 최대의 스트레스原이다. 그 만큼 이로 인한 물질적, 정신적 손실도 크다. 이 연구는 이러한 보복이 어떤 형태로 나타나고, 내부고발자는 각각 이러한 보복에 의해 어떠한 스트레스를 인지하는가, 이에 대한 대응...
본 논문은 유·아동 보육의 사회적 책임확대에 대한 각 이해관계자들의 관계를 사회연결망 개념을 이용하여 분석하였다. 네트워크의 내용은 의견의 유사성, 행동, 접촉 정도의 네트워크의 내용에 따라 관계의 정도 및 중심성에 있어서 다른 네...
본 연구는 지역복지서비스에 대한 고객들의 공정성 지각이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 임으로 추출된 지역소재 사회복지조직의 이용자들로부터 데이터를 획득하였다. 이...
기존 연구들은 정책과정에서의 시민참여에 초점을 두고 있거나, 특정 지역의 시민평가제도에 국한하여 연구를 수행함으로써 지방자치단체 자체평가 전반에 있어서 성과평가와 시민참여를 통합하려는 종합적인 논의에 통찰력을 제공해 주지 ...
지식정보화 사회에 들어서면서 산업수준의 고도화와 국민의 생활수준의 향상에 따라 나타나는 삶의 질과 관련된 주요한 이슈중의 하나는 환경과 관련된 이슈일 것이다. 또한 산림행정에 대한 유형적 가치뿐만 아니라 무형적 가치적 측면을 ...
이 연구는 조직에 내재된 다양한 모순적 요소들을 포괄적으로 수용하는 경쟁가치모형을 사용하여, 우리나라 중앙행정기관 관리자(과장급이상)의 리더십에 대한 피관리자의 인식을 토대로 행정조직 관리자의 리더십 프로필을 분석하였다. 이...
본 연구는 행정서비스에 대한 주관적인 만족도만을 조사하는 기존의 고객만족도 조사의 한계를 극복하고, 공공서비스품질을 체계적으로 평가하고 관리하기 위한 공공서비스품질 평가 모형을 개발하는 것이 목적이다. 새로운 공공서비스품...
책임성을 확보하기 위한 이론적 접근은 다양지만, 양립적으로 논쟁되고 있는 이론은 대리인이론(agent theory)과 청지기이론(stewardship theory)이라 할 수 있다. 본 연구는 대리인 이론에서 가정하고 있는 외부통제 방안만으로 지방행정의 책임성을 ...
이 논문은 피드포워드 통제에 근거한 전략적 통제 접근법을 활용하여 허베이 스피리트호 기름유출 사고를 분석하고 그 이론적 함의에 대해 논의한다. 피드백 통제는 사후 통제라는 특성을 갖기 때문에 전략적 계획을 수정하기에는 너무 늦다...
지역주민의 지방행정에 대한 관심과 기대가 증가함에 따라 자치단체는 지방행정 서비스에 대한 주민들의 만족도 향상에 높은 관심을 보이게 된다. 특히 지방행정 서비스의 대다수가 인적 서비스로 구성되어 있음을 감안할 때 민원행정서비스...
본 연구는 WTO/DDA(도하개발어젠다)이후 개별국가의 의료서비스가 글로벌 수준에서 교환 가능한 재화로 변해가고 의료서비스에 대한 국제적인 표준화 문제가 부각되며, 나아가 교환되는 의료서비스의 질 문제가 국제적인 이슈로 나타나게 된 ...
1980년대 이후부터 세계 각국들은 신자유주의와 신공공관리를 토대로 정부개혁 추진하고 있다. 선진국들의 경우를 살펴보면 국제적 환경 변화와 함께 유사한 국가적 성격과 체제에도 불구하고 차별화된 정부개혁이 추진되고 있다. 이러한 맥...
본 연구의 목적은 삼권분립이 지방정치 차원에서 작동되고 있는 절차를 탐구하는 것이다. 우리의 경우 삼권분립의 틀은 헌법 제40조와 제66조 그리고 제101조에 규정되어 있으나, 1980년의 헌법은 행정부의 절대적 우위를 내용으로 하는 권력분...
본 연구는 지식관리 성공을 위한 운영요인으로써 CoP 발전방향을 제안하는데 목적을 두고, 탐색적 연구와 사례연구를 통해 살펴보았다. 탐색적 연구에서는 CoP 중요성을 뒷받침하는 이론적인 논의로 상황학습론과 조직실천 및 조직학습론을 전...
본 연구의 목적은 직무통제모형에 기초하여 독립변수로서 직무특성 요인인 역할 모호성, 역할 갈등과 개인적 요인인 완벽주의를 조작적 정의하여 직무요구로 설정하고 종속변수인 직무소진과의 관계를 규명하였다. 또한 이들 간의 관계를 조...
이 연구는 제천시 남녀 공무원의 보직경로와 보직현황, 그리고 승진에 있어서의 불공평성 인식을 실증적으로 조사한 것이다. 연구결과 여성공무원은 거의가 하급직에 집중되어 있고, 흔히 말하는 주요부서에의 여성배치율도 낮았다. 여성공...
우리나라 민원서비스의 국제적 수준을 파악하기 위해서 OECD 소속 22개국을 선정하여 조사가능한 10개 분야의 주요 서비스를 비교・분석한 결과, 우리나라 민원서비스의 전반적 수준은 타 국가에 비해서 뒤떨어지지 않았으며, 특히, “출생...
이 논문은 노무현 정부가 종부세 제도를 도입하면서 야당이나 정권 교체 후 후임 정부에 의해 정책이 뒤집어지는 것을 방지하기 위해 도입한 전략들의 효과를 분석하였다. 거래비용 이론에서 파생된 정치적 거래비용 이론 시각에 따라 정책과...
지식정보화의 진전에 따라 정보통신부문의 공적개발원조(ODA)에 대한 관심과 노력도 증가하고 있다. 정보기술의 활용이 세계 전반에 급속하게 확산되면서 개도국의 변화와 발전에서 정보통신에 대한 고려와 적극적인 활용이 불가피하기 때문...