ISSN 2733-4244 (Print)
ISSN 2733-4252 (Online)
본 연구는 행정서비스에 대한 주관적인 만족도만을 조사하는 기존의 고객만족도 조사의 한계를 극복하고, 공공서비스품질을 체계적으로 평가하고 관리하기 위한 공공서비스품질 평가 모형을 개발하는 것이 목적이다. 새로운 공공서비스품...
책임성을 확보하기 위한 이론적 접근은 다양지만, 양립적으로 논쟁되고 있는 이론은 대리인이론(agent theory)과 청지기이론(stewardship theory)이라 할 수 있다. 본 연구는 대리인 이론에서 가정하고 있는 외부통제 방안만으로 지방행정의 책임성을 ...
이 논문은 피드포워드 통제에 근거한 전략적 통제 접근법을 활용하여 허베이 스피리트호 기름유출 사고를 분석하고 그 이론적 함의에 대해 논의한다. 피드백 통제는 사후 통제라는 특성을 갖기 때문에 전략적 계획을 수정하기에는 너무 늦다...
지역주민의 지방행정에 대한 관심과 기대가 증가함에 따라 자치단체는 지방행정 서비스에 대한 주민들의 만족도 향상에 높은 관심을 보이게 된다. 특히 지방행정 서비스의 대다수가 인적 서비스로 구성되어 있음을 감안할 때 민원행정서비스...
본 연구는 WTO/DDA(도하개발어젠다)이후 개별국가의 의료서비스가 글로벌 수준에서 교환 가능한 재화로 변해가고 의료서비스에 대한 국제적인 표준화 문제가 부각되며, 나아가 교환되는 의료서비스의 질 문제가 국제적인 이슈로 나타나게 된 ...
1980년대 이후부터 세계 각국들은 신자유주의와 신공공관리를 토대로 정부개혁 추진하고 있다. 선진국들의 경우를 살펴보면 국제적 환경 변화와 함께 유사한 국가적 성격과 체제에도 불구하고 차별화된 정부개혁이 추진되고 있다. 이러한 맥...
본 연구의 목적은 삼권분립이 지방정치 차원에서 작동되고 있는 절차를 탐구하는 것이다. 우리의 경우 삼권분립의 틀은 헌법 제40조와 제66조 그리고 제101조에 규정되어 있으나, 1980년의 헌법은 행정부의 절대적 우위를 내용으로 하는 권력분...
본 연구는 지식관리 성공을 위한 운영요인으로써 CoP 발전방향을 제안하는데 목적을 두고, 탐색적 연구와 사례연구를 통해 살펴보았다. 탐색적 연구에서는 CoP 중요성을 뒷받침하는 이론적인 논의로 상황학습론과 조직실천 및 조직학습론을 전...
본 연구의 목적은 직무통제모형에 기초하여 독립변수로서 직무특성 요인인 역할 모호성, 역할 갈등과 개인적 요인인 완벽주의를 조작적 정의하여 직무요구로 설정하고 종속변수인 직무소진과의 관계를 규명하였다. 또한 이들 간의 관계를 조...
이 연구는 제천시 남녀 공무원의 보직경로와 보직현황, 그리고 승진에 있어서의 불공평성 인식을 실증적으로 조사한 것이다. 연구결과 여성공무원은 거의가 하급직에 집중되어 있고, 흔히 말하는 주요부서에의 여성배치율도 낮았다. 여성공...
우리나라 민원서비스의 국제적 수준을 파악하기 위해서 OECD 소속 22개국을 선정하여 조사가능한 10개 분야의 주요 서비스를 비교･분석한 결과, 우리나라 민원서비스의 전반적 수준은 타 국가에 비해서 뒤떨어지지 않았으며, 특히, “출생...
이 논문은 노무현 정부가 종부세 제도를 도입하면서 야당이나 정권 교체 후 후임 정부에 의해 정책이 뒤집어지는 것을 방지하기 위해 도입한 전략들의 효과를 분석하였다. 거래비용 이론에서 파생된 정치적 거래비용 이론 시각에 따라 정책과...
지식정보화의 진전에 따라 정보통신부문의 공적개발원조(ODA)에 대한 관심과 노력도 증가하고 있다. 정보기술의 활용이 세계 전반에 급속하게 확산되면서 개도국의 변화와 발전에서 정보통신에 대한 고려와 적극적인 활용이 불가피하기 때문...
현재 한국의 대통령과 여당 간 관계는 종래 대통령이 여당총재를 겸한 경우와 달리 대권과 당권이 분리된 체제에 기반을 두고 있다. 본 연구는 이러한 대권당권분리형에서 대통령과 여당 간 협력관계를 어떻게 설정하는 것이 바람직한가에 목...
This paper is on the interim evaluation of the New University for Regional Innovation Program(NURI). This program has been implementing since the past Participating Government(2003-2008) in which a large sum of 2,400 billion won was invested for five years(2004-2008). The purpose of NURI is nurturing the manpower of sp...
본 연구는 안양-성남 고속도로 노선선정과 관련되어 발생된 갈등을 대상으로 「공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정」에서 제시하고 있는 갈등영향분석 기법을 적용해 갈등을 진단하고 쟁점의 해소가능성을 파악하였다. 갈등영향분석을...
본 연구는 인터넷시대 사이버보안에 영향을 미치는 요인을 분석하였고, 그 결과를 바탕으로 정책적 함의를 도출하였다. 사이버보안에 대한 기존연구는 주로 기술공학적인 차원에서 논의된 것이 많아 정책학적 관점에서 연구할 필요가 있었다...
행정학 분야의 NIMBY 연구는 주로 정책문제 해결을 이유로 NIMBY 갈등에 효과적으로 대처할 수 있는 방안들을 찾는데 초점이 맞추어져 왔다. 그 결과 NIMBY 현상에 내재된 복잡성과 역동성을 이해하는 데는 근본적인 한계를 드러내고 있다. NIMBY 문...
본 연구의 목적은 한국사회의 갈등구조를 실증자료를 통해 진단하고 해석하는데 있다. 사회적 갈등은 이를 해결하는데 막대한 사회적 비용을 요구한다. 사회적 갈등에 대한 이론적, 경험적 이해는 갈등의 해결 비용을 줄여줄 수 있을 뿐 아니...
본 연구는 정부간 갈등을 주제로 이를 원만히 해결하기 위한 협상조건을 탐색하고자 하였다. 즉, 서울시와 서초구가 주된 갈등 및 협상대상자로 등장하게 되는 서울시 추모공원 사례를 중심으로 협상의 창(Negotiation Window)의 관점에서 협상이 ...